Rückgabebedingungen

 

Wie muss ich vorgehen, wenn die bestellte Ware nicht passt?

 

Wie lange darf ich ein Produkt zurückgeben?

In der Regel haben Sie 14 Tage Rückgaberecht, ohne Angabe von Gründen, nach Erhalt der Ware.

 

Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?

Am einfachsten kontaktieren Sie uns kurz +41 31 331 92 41, so können wir gemeinsam die für beide Seiten beste und schnellste Lösung finden.

 

Sie können die Ware dann an folgende Adresse zurücksenden:

YC Nautica Sport-Bern AG

Moserstrasse 2

3014 Bern

 

(Behalten Sie die Rücksendebestätigung, bis der ganze Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist)

Sobald deine Ware dann bei uns eintrifft, wird sie geprüft und eine allfällige Rückerstattung eingeleitet. Die Rückerstattung dauert in der Regel 3-7 Arbeitstage.

 

Werden bei einer Rückgabe Kosten verrechnet?

Die Versand-, Rücksendekosten müssen von Ihnen selber übernommen werden.

Mögliche Bearbeitungskosten

  • Wird das Paket unbeschädigt in der Originalverpackung, ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet, werden Ihnen keine Kosten  verrechnet
  • Bei geöffneter, beschädigter Originalverpackung oder bei gebrauchten Produkten werden Ihnen mindestens 10 % (bzw. ein Mindestabzug von CHF 5.-) verrechnet.

 

 

Gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?

  • Persönliche Sicherheitsausrüstung wie alle Schwimm- und Rettungswesten, Schutz und Staubmasken, wenn nicht mehr im Originalzustand
  • Massanfertigungen, Zuschnitte (Tauwerk, Festmacherleine, Schoten, Drahtseile, Schläuche etc.)
  • sowie auf Ihren Wunsch ausgeführte Sonderbestellungen von Artikeln welche wir nicht im Sortiment führen.